1997에 설립된 기업부설 연구소는 CTI(Computer Telephony Integration) 및
디지털 통신의 최첨단 기술확보를 위하여 꾸준히 노력해 왔읍니다.
그결과 당사의 CTI 솔루션은 국내최고의
위치를 확보 하였고, 디지털 통신기술 또한 세계수준의 원천 기술을 보유하게 되었습니다.
네트워크 설계기술을
이용한 본사의 콜 센터 솔루션과 다기능 음성 저장 시스템은 국내 최고의 신용카드 사 및 금융사에서 채택하여
운용되고 있으며 음성 자동 교환 시스템, 통합문서 관리 시스템 등 지능형 통신서비스 제품의 출시를 눈앞에
두고 있습니다.
또한 차세대 신규 사업인 ASP기반의 All-IP 콘텍센타 솔루션을 개발하여 서비스를 준비하는 등 다양한
CTI솔루션을 개발하여 변화하는 시장의 요구에 능동적으로 대처하기 위하여 본사 연구진은 도전과 열정으로
기술 연구에 최선을 다하고 있습니다
| R&D 조직의 업무범위 |
구분 |
분류 |
영업활동 |
Pre-Sales업무 |
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계약이전
영업단계 |
정의 단계 |
고객의 발굴 (Research) |
영업정보 제공 ( 업계, 고객측 연계 시 ) |
제안 단계 |
RFP작성 및 제안서 제출 |
기술문의 협의, 기술적 방향 제시,
기술 제안서 작성 |
선정 단계 |
설명회 / PT / BMT, 사업자 선정
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기술관련 협의, PT / BMT준비
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| 계약준비 단계 |
계약서 작성
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Risk Factor도출
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계약이후
Project
수행단계 |
분석/설계 |
Project수행 |
| 구현/테스트 |
| 서비스OPEN |
| 구분 |
항목 |
| 진도관리 |
- Project일정관리 / 착수보고서 / 종료보고서
- Project Risk관리
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| 품질관리 |
- Project 내부Review Meeting
- 내부 기술세미나 강화
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| 자원관리 |
- 인력관리
- 외부구입 Package/도서관리
- 신기술관련 외부교육/전시회 관리
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| 표준화 |
- Project공정 표준화
- Document표준화
- Source의 Reusability
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| 환경정리 |
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| 산출물관리 |
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| 구분 |
항목 |
| CTI |
ㆍCTI 관련 및 IP원천기술 보유 |
| IP |
ㆍIP IVR / IP Record /IP FAX
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| G/W |
ㆍSS7 Gateway
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| VXML |
ㆍVXML 관련 원천기술
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| MCS |
ㆍMedia Control Server
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| IIMS |
ㆍi-Sensor 장애관리 시스템 |
| 항목 |
개발내용 |
기대효과 |
적용가능사이트 |
| TDM 녹취 |
ㆍSoftware Framework 변경
(Polling Mode->Callback Mode)
ㆍ기능별 업그레이드
ㆍ실시간 음성분석 기능(TONE)
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ㆍ제품의 안정성 및 타 업체와
차별화
ㆍ다양한 제품군 확보
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ㆍ기존사이트
ㆍ신규사이트
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IVR
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ㆍ스크립터방식의 IVR시나리오
처리 TOOL |
ㆍ시나리오 변경이 많은 카드사
적용
ㆍ관공서 Project의 기본 요구
사항 수용
ㆍ개발기간 단축 및 생산성 효과
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ㆍ카드사
ㆍ관공서
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| 부가제품군 |
ㆍSmall CallCenter의 Middleware
ㆍOutbound 솔루션 검토
ㆍAi-Logix 보드를 사용한 IVR
제품개발 검토
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ㆍ다양한 제품군 확보로 영업지원 |
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| IP 녹취
IP IVR |
ㆍIPX/IPR FRAMEWORK 개발
ㆍS/W BASE IP녹취 제품개발
OR 기술습득
ㆍVideo 지원 녹취 제품 개발
ㆍTDM 녹취 보드 재활용문제에 관한
Ai-Logix 지원요청 |
ㆍIP시장 진출의 교두보 마련
ㆍ향후 IP전문 회사로서 이미지
탈바꿈
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ㆍ신규사이트
ㆍ기존 TDM
녹취 대체
사이트
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| 기타 |
ㆍScript IVR
ㆍSUN+ NMS (BC카드 모델)
ㆍi-Sensor (장애관리 시스템)
ㆍTTS / 이력서버 |
ㆍ카드사에 파급 영업 가능한
Solution을 도출 및 개발
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