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본 솔루션은 규모에 따라 IVR 솔루션과 통합 구성하여 운영할 수 있으며 별도의 서버 특히 은행, 카드사, 증권사, 캐피탈사 이벤트 등을 FAX솔루션으로 제공받고 편리하게 확인할 수 있습니다.
자동 Phone Banking서비스 이용의 각종 내역정보도 팩스 서비스로 확인할 수 있습니다. Leisure 및 Recreation 분야의 활성화로 각종 편의시설(골프장, 리조트, 숙박시설, 여행사 등)의 예약을 팩스로도 신청하게 되므로 기업에서 대 고객서비스 문의에 대해 일괄적인 처리 결과를 신속하게 제공하는 솔루션으로도 사용할 수 있습니다.
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▣ 팩스방식에 따른 구성도 |
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| 내선방식 |
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| 국선방식 |
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▣ 주요기능 |
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ㆍ팩스 송수신 기능 및 송수신 팩스 뷰어기능
ㆍ팩스 문서관리기능 (확인/이관/편집/저장/주석첨부)
ㆍ고객과의 연결까지 걸리는 상담원 업무효율 극대화
ㆍ권한에 따른 개인별/부서별/그룹별 송/수신 팩스 확인 및 검색 기능
ㆍ개인별/부서별/그룹별 팩스수신 기능
ㆍ전송실패 시 자동 또는 수동 재전송 기능
ㆍ팩스 수신 알림 기능 (예: E-Mail, Pop-Up Message, SMS)
ㆍ통계 및 모니터링 기능
ㆍ엑셀, ms-word, 이미지 파일 팩스 전송 기능 |
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▣ 적용분야 |
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ㆍ청구서 및 이용내역서 대량 발송
ㆍ고객 안내장 대량 발송 (동보 기능)
ㆍ관공서의 안내장 및 제증명 문서 발송
ㆍ관공서의 민원 신청서 접수 처리
ㆍ응답 팩스 (고객의 발신자 팩스 번호를 이용하여 고객에게 응답 팩스를 보냄) |
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